InboxRadar est un outil d'analyse d'e-mails par IA qui lit chaque message de votre boîte de support, les regroupe en thèmes récurrents et note le sentiment du client — pour voir ce que votre boîte vous dit sans la dépouiller ticket par ticket.
Contenu fictif — remplacé par de vrais clients nommés avant le lancement
“On savait que la livraison était notre premier sujet. On ne savait pas qu'elle représentait 32 % de la boîte, et que la moitié venait d'un seul transporteur — ce rapport a été rentabilisé en une semaine.”
“Les thèmes alimentent directement notre revue produit hebdomadaire. Deux bugs récurrents que nous avions sous-priorisés se cachaient derrière un cinquième des tickets.”
“Les plaintes acheteurs et vendeurs finissaient dans le même tas. InboxRadar les sépare automatiquement, et les litiges arrivent à la bonne équipe le matin même.”
Chaque message est regroupé en thèmes récurrents — retards de livraison, remboursements, taille, facturation — puis noté en sentiment et en urgence, dans plus de 40 langues.
Vous arrêtez de lire les tickets un par un pour lire vos clients dans leur ensemble : la même boîte, transformée en décision hebdomadaire plutôt qu'en file d'attente.
Flux métadonnées : OAuth en lecture seule sur Gmail ou Outlook, actif en 4 minutes. Flux contenu : une règle de transfert sur votre adresse de support, mise en place avec nous en une journée.
Chaque e-mail reçoit un thème, une note de sentiment et un indicateur d'urgence — votre historique compris dès le premier jour.
Thèmes en hausse, chutes de sentiment et les fils exacts qui les provoquent, poussés chaque semaine dans Slack ou par e-mail.
InboxRadar se connecte à Gmail et Google Workspace, à Outlook et Microsoft 365 via OAuth en lecture seule, et à tout autre fournisseur — Zoho, OVHcloud, IONOS, cPanel ou un serveur auto-hébergé — via un connecteur IMAP générique.
OAuth en lecture seule, boîtes partagées et groupes compris. Aucun ticket admin nécessaire.
Portée Microsoft Graph en lecture seule, fonctionne sur les boîtes partagées et déléguées.
N'importe quel hôte IMAP fonctionne — indiquez-nous le serveur, nous gérons les dossiers et la limitation de débit.
Le modèle de thèmes arrive pré-entraîné sur votre secteur : le premier rapport parle déjà votre vocabulaire.
Les frictions entre la commande et le pas de porte dominent la boîte. InboxRadar sépare les problèmes de transporteur de vos propres problèmes de logistique, pour que vous cessiez de vous excuser pour la mauvaise raison.
*Illustratif — cohorte pilote de ce secteur, méthodologie partagée pendant la démo.
InboxRadar offre une analyse des thèmes et du sentiment de niveau grand compte à un tarif PME, à partir de 29 € par mois, sans minimum de sièges, sans frais de mise en route et sans déploiement de six semaines.
Jusqu'à 5 000 e-mails / mois · 1 boîte
Installation en autonomie, actif en ~4 minutes
Jusqu'à 25 000 e-mails / mois · 2 boîtes
En autonomie, puis règle de transfert en place sous un jour
Jusqu'à 100 000 e-mails / mois · boîtes illimitées
Déploiement guidé en 2 à 3 jours
Facturation annuelle −15 % · Installation en autonomie sur Starter et Business · Déploiement accompagné sur Team
Les outils de reporting basique mesurent l'activité, les plateformes CX grand compte analysent le sens à un coût grand compte, et InboxRadar fournit cette analyse à un tarif PME.
| Critère | Reporting e-mail basique | InboxRadar | Plateformes CX grand compte |
|---|---|---|---|
| Prix mensuel | 0–15 € | 29–129 € | 1 000 €+ |
| Regroupement en thèmes | Étiquettes manuelles seulement | Automatique, pré-entraîné par secteur | Automatique, taxonomie sur mesure |
| Notation du sentiment | Non disponible | Incluse, plus de 40 langues | Incluse |
| Analyse de contenu | Non disponible | En option, à partir de 69 €/mois | Incluse |
| Engagement | Mensuel | Mensuel, sans minimum de sièges | Annuel, minimums de sièges |
| Délai du premier rapport | Quelques minutes | De 4 minutes à 1 jour | 4 à 6 semaines avec prestations |
InboxRadar conserve les métadonnées et les analyses de chaque espace en Irlande, sous le cadre RGPD. Le contenu des messages, lui, transite par notre sous-traitant de réception d'e-mails, basé aux États-Unis, sous DPA et clauses contractuelles types. Les analyses sont conservées ; le contenu brut des e-mails est supprimé dès qu'il a été classé.
Les métadonnées et les analyses restent en Irlande. Le contenu des messages transite par notre sous-traitant de réception, basé aux États-Unis, sous DPA et clauses contractuelles types ; il est supprimé dès qu'il a été classé. DPA et liste de sous-traitants signés avant la lecture du premier e-mail.
Emplacements de badges — audit en cours, rien n'est revendiqué avant obtention.
Voici les questions que posent les équipes support et IT avant de connecter une boîte à InboxRadar : compatibilité des fournisseurs, devenir du contenu des e-mails, différence entre les formules, conformité et durée d'installation. Pour le reste, notre équipe répond pendant la démo — venez avec votre DPO.
InboxRadar fonctionne avec Gmail / Google Workspace et Outlook / Microsoft 365, qui se connectent nativement par OAuth en lecture seule. Tout le reste — Zoho, OVH, IONOS, cPanel ou n'importe quel serveur auto-hébergé — se connecte via le connecteur IMAP générique avec un mot de passe d'application.
Formules à partir de 29 €/mois. Connectez votre boîte et obtenez votre premier rapport de thèmes — commencez par les métadonnées, ajoutez l'analyse de contenu quand vous voulez la profondeur.